Guides pratiques
Qui peut faire les démarches administratives à votre place après un décès ?
Par Marion · 13 octobre 2026 · 7 min de lecture
L’essentiel : les pompes funèbres organisent les obsèques et le notaire règle la succession. Toutes les autres démarches (prévenir les organismes, résilier ou transférer les contrats, demander les droits du conjoint) restent à la charge de la famille. Pour ne pas les porter seul, vous pouvez les confier à un proche ou à un service d’accompagnement qui s’en charge de bout en bout.
Après un décès, beaucoup de familles pensent que le notaire ou les pompes funèbres « s’occupent de tout ». En réalité, chacun intervient sur un périmètre précis. Entre les deux, une longue liste de démarches reste à faire : banques, caisses de retraite, mutuelle, fournisseurs d’énergie, assurances… Elles peuvent s’étaler sur plusieurs mois.
Voici qui peut vous aider, jusqu’où, et comment choisir selon votre situation.
1. Les pompes funèbres : les obsèques et les premières formalités
L’entreprise de pompes funèbres organise les obsèques avec la famille. Elle peut aussi se charger de déclarer le décès à la mairie dans les 24 heures et vous aider à obtenir les premiers actes de décès.
Sa mission s’arrête en général après les funérailles. Prévenir les organismes, résilier les contrats ou demander les droits du conjoint ne font pas partie de ses prestations habituelles.
2. Le notaire : la succession, pas les contrats du quotidien
Le notaire intervient pour régler la succession. Son intervention est obligatoire lorsque le défunt possédait un bien immobilier, avait rédigé un testament ou une donation entre époux, ou lorsque les sommes laissées dépassent 5 910 € (voir faut-il obligatoirement passer par un notaire). Il établit notamment :
À retenir
Le notaire ne prévient pas les caisses de retraite, la mutuelle ou la CAF, ne résilie pas les abonnements et ne demande pas la pension de réversion. Ces démarches restent à la charge des proches.
3. France Services et l’assistance de certains contrats : une aide pour faire soi-même
Deux dispositifs peuvent vous guider, à condition de faire les démarches vous-même.
France Services
Les conseillers accompagnent gratuitement les usagers dans leurs démarches auprès de la CAF, de l’Assurance retraite, de l’Assurance Maladie ou des Finances publiques.
Ils vous aident à faire, mais ne font pas à votre place : rendez-vous, documents à apporter, nouvelle visite pour chaque démarche. Banques, assureurs, fournisseurs d’énergie et opérateurs ne font pas partie de leurs partenaires.
L’assistance d’un contrat obsèques ou de prévoyance
Certains contrats incluent une assistance aux proches : informations juridiques, aide pour les premières formalités, soutien psychologique…
Le contenu varie beaucoup d’un contrat à l’autre. Vérifiez précisément ce qui est prévu : une ligne d’information ne revient pas à confier l’ensemble du dossier.
4. Confier les démarches à un proche
Un enfant, un frère, une sœur ou un ami peut prévenir la plupart des organismes avec une copie de l’acte de décès et les références des contrats. Pour certaines démarches, comme l’accès aux comptes bancaires, il faut en revanche prouver la qualité d’héritier.
C’est une aide précieuse, mais exigeante. Il faut du temps en journée pour appeler les organismes, rassembler les documents, suivre les réponses et relancer. Lorsque ce proche travaille ou habite loin, le dossier peut s’étirer sur de longs mois, avec un risque d’oublis.
Entre les obsèques et la succession, toutes les autres démarches reviennent à la famille… à moins de les confier.
5. Un service d’accompagnement : confier l’ensemble du dossier
Des services spécialisés, comme Demelia, prennent en charge les démarches administratives qui suivent un décès, de bout en bout. Concrètement, avec Demelia :
Demelia agit pour vous mais ne signe aucun document à votre place : vous gardez la main sur les décisions importantes. L’accompagnement est proposé à prix fixe, sans commission sur les sommes récupérées : Essentiel 380 €, Confort 470 €, ou 99 € pour une seule démarche.
6. Qui fait quoi ? Le tableau récapitulatif
Ce tableau résume le rôle de chaque intervenant dans les principales démarches après un décès.
↔ Faites glisser le tableau pour voir toutes les colonnes.
| Démarche | Pompes funèbres | Notaire | France Services | Demelia |
|---|---|---|---|---|
| Déclarer le décès en mairie | Oui | Non | Non | Non |
| Organiser les obsèques | Oui | Non | Non | Non |
| Régler la succession (acte de notoriété, déclaration de succession) | Non | Oui | Non | Coordination avec le notaire (Confort) |
| Prévenir la CPAM, la CAF, les caisses de retraite | Non | Non | Vous aide à le faire | Oui |
| Prévenir les banques et les assurances | Non | Pour la succession | Non | Oui |
| Résilier ou transférer énergie, téléphone, internet | Non | Non | Non | Oui |
| Demander la pension de réversion et le capital décès | Non | Non | Vous aide à le faire | Oui (Confort) |
| Suivre et relancer jusqu’à la clôture | Non | Pour la succession | Non | Oui |
À retenir
Les démarches qui ne relèvent ni des pompes funèbres ni du notaire sont les plus nombreuses : ce sont aussi celles qui prennent le plus de temps.
7. Quelle solution choisir selon votre situation ?
Vous avez du temps et peu de contrats
Vous pouvez faire les démarches vous-même, en suivant notre guide Comment réaliser les démarches administratives après un décès.
Vous travaillez, habitez loin ou gérez tout seul
Confier le dossier vous évite les appels en journée, les courriers et les relances pendant des mois.
Le conjoint survivant est âgé ou fragilisé
Un interlocuteur unique simplifie les échanges et sécurise la demande de ses droits.
Plusieurs logements, de nombreux contrats ou une activité professionnelle
Le nombre d’organismes augmente vite, et avec lui le risque d’erreurs et d’oublis. Un accompagnement complet est alors le plus sûr.
Une seule démarche vous pose problème
Vous pouvez la confier séparément, sans prendre un accompagnement complet.
En résumé
Les pompes funèbres s’occupent des obsèques et le notaire de la succession. Pour tout le reste, vous pouvez agir seul, avec l’aide d’un proche, ou confier le dossier à un service dédié qui s’en charge jusqu’au bout.
Vous hésitez ? Un conseiller Demelia peut étudier votre situation avec vous, gratuitement et sans engagement.
Questions fréquentes
Le notaire s’occupe-t-il de résilier les contrats du défunt ?
Non. Le notaire règle la succession : acte de notoriété, déclaration de succession, partage des biens. La résiliation des abonnements, la mutuelle ou les caisses de retraite restent à la charge des proches, ou d’un service d’accompagnement.
Les pompes funèbres peuvent-elles faire les démarches administratives ?
Elles peuvent déclarer le décès en mairie et aider à obtenir les premiers actes de décès. Les démarches auprès des banques, des organismes sociaux et des fournisseurs ne font généralement pas partie de leur mission.
Combien coûte un accompagnement pour les démarches après un décès ?
Chez Demelia, l’accompagnement est à prix fixe, sans commission sur les sommes récupérées : 380 € pour l’offre Essentiel, 470 € pour l’offre Confort, ou 99 € pour une seule démarche.
Peut-on confier une seule démarche ?
Oui. Demelia propose de prendre en charge une démarche unique pour 99 € : montage du dossier, envoi des courriers, suivi et relances.
Que reste-t-il à faire si l’on délègue ses démarches ?
Vous transmettez les documents demandés et signez ceux qui doivent l’être. Le conseiller s’occupe du reste et vous tient informé à chaque étape.
Quand faut-il commencer les démarches ?
Le plus tôt possible. Certaines démarches ont des délais : 24 heures pour déclarer le décès en mairie, 6 mois pour déposer la déclaration de succession.
