Choisissez votre accompagnement et simplifiez vos démarches
ESSENTIEL
380 €
Recommandé
CONFORT
470 €
Ce qui est inclus dans nos offres
On constitue votre dossier à partir de vos documents
On informe du décès banques, service des impôts, caisses de retraite, CPAM, CAF, MSA, France Travail, mutuelle…
On résilie ou on transfère les contrats et abonnements (eau, gaz, électricité, internet, téléphone, assurances…)
On gère l'administratif lié à un éventuel véhicule : carte grise, assurance auto, leasing, péages, contrat de stationnement...
On envoie les courriers et on relance les organismes jusqu'à la clôture de chaque dossier (frais postaux inclus)
On reste joignables par messagerie à chaque étape
Vos droits et vos aides (selon éligibilité)
On demande la pension de réversion / allocation de veuvage et le capital décès
—
On demande les aides sociales et les prestations de votre mutuelle
—
Aucune commission sur les sommes récupérées
—
Les avantages Confort
On gère les contrats de logements : contrats, bailleur, syndic, locataires (résidence principale, secondaire, bien loué)
1 logement
jusqu'à 4 logements
Un conseiller dédié est joignable par téléphone
—
On coordonne nos actions directement avec votre notaire
—
On recherche les assurances vie dont vous êtes bénéficiaire (fichier AGIRA)
—
On met à jour les comptes en ligne : streaming, musique, réseaux sociaux
—
On met à jour les contrats liés à une activité professionnelle : employeur, solde de tout compte, radiation de l'entreprise individuelle
—
Votre dossier d'inscription est traité en priorité
—
Vous hésitez entre plusieurs offres ? Un conseiller étudie votre situation avec vous lors d’un diagnostic gratuit et sans engagement.
Être rappelé gratuitement →
Vous n’avez qu’une démarche à faire ?
Certaines situations ne demandent pas un accompagnement complet. On s’occupe uniquement de la démarche dont vous avez besoin.
- On monte le dossier avec vous
- On réalise la démarche : envoi des courriers et des documents
- On assure le suivi et les relances jusqu’à la finalisation complète de la démarche
Dès 4 démarches seulement , l’offre Essentiel est avantageuse et tout est pris en charge.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre accompagnement ?
Un conseiller vous rappelle gratuitement pour échanger sur votre situation et répondre à vos questions.
- Gratuit et sans engagement
- Un conseiller dédié étudie votre situation
- Du lundi au vendredi, de 9h à 19h
FAQ - vos questions les plus posées
À qui s’adresse Demelia ?
Demelia s’adresse aux proches qui doivent gérer les démarches administratives après un décès : conjoint, enfant, parent, héritier ou toute personne en charge des formalités.
Notre équipe prend ces démarches en charge à votre place, auprès des banques, caisses de retraite, assurances, fournisseurs et autres organismes. Vous êtes accompagné à chaque étape, sans avoir à tout gérer seul.
Concrètement, que faites-vous à ma place ?
Nous identifions les organismes à prévenir, montons les dossiers à partir de vos documents, rédigeons et envoyons les courriers, puis assurons le suivi et les relances jusqu’à la clôture de chaque dossier.
Vous suivez l’avancement depuis votre espace en ligne.
Quelle est la différence entre les offres Essentiel et Confort ?
L’offre Essentiel prend en charge l’ensemble des démarches administratives courantes : information des organismes, résiliation ou transfert des contrats, véhicule, envoi des courriers et relances. Un conseiller vous accompagne par messagerie et sur rendez-vous.
L’offre Confort est notre accompagnement le plus complet. Elle comprend tout ce qui est inclus dans Essentiel, avec en plus :
- un conseiller dédié, joignable directement par téléphone
- les demandes de droits et d’aides : pension de réversion, allocation de veuvage, capital décès, aides sociales, prestations de mutuelle (selon éligibilité)
- la recherche des assurances vie dont vous êtes bénéficiaire (fichier AGIRA)
- les échanges directs avec votre notaire
- la gestion de plusieurs logements (jusqu’à 4)
- la mise à jour des comptes en ligne et des contrats liés à une activité professionnelle
- un traitement prioritaire de votre dossier
Elle est particulièrement adaptée lorsque la situation comporte plusieurs biens, des droits à faire valoir, ou lorsque vous souhaitez un interlocuteur que vous pouvez appeler directement.
Combien coûte Demelia ?
L’offre Essentiel est à 380 € et l’offre Confort à 470 €. Il s’agit d’un paiement unique, sans abonnement, qui couvre 12 mois d’accompagnement.
Si vous n’avez qu’une démarche à réaliser, nous pouvons également la prendre en charge à l’unité, pour 99 €.
Je n’ai qu’une ou deux démarches à faire, est-ce possible ?
Oui. Nous pouvons prendre en charge une démarche précise, à l’unité, pour 99 €. Nous montons le dossier, réalisons la démarche (envoi des courriers et des documents), assurons le suivi et les relances, et restons disponibles pour vous conseiller.
Si plusieurs démarches sont nécessaires, l’offre Essentiel devient plus avantageuse à partir de la quatrième.
Ai-je encore des choses à faire ?
Très peu. Votre rôle consiste principalement à nous transmettre les documents utiles : acte de décès, contrats, relevés, factures…
Si un document vous manque, nous vous aidons à le retrouver ou à en obtenir une copie, et nous avançons sur le reste du dossier en parallèle.
Certaines démarches nécessitent votre signature ou une connexion à votre espace personnel (banque, FranceConnect). Nous préparons tout en amont : il ne vous reste qu’à valider.
Signez-vous des documents à ma place ?
Non. Les documents qui engagent la famille (formulaires officiels, demandes de clôture, attestations…) restent signés par vous. Nous les préparons, vous indiquons précisément où signer, puis nous nous chargeons de l’envoi et du suivi.
Vous gardez ainsi la maîtrise de chaque décision, sans en porter la charge administrative.
Qu’est-ce qui n’est pas inclus ?
Demelia se consacre aux démarches administratives qui suivent un décès. Certaines missions relèvent d’autres professionnels et ne sont pas incluses :
- l’organisation des obsèques (pompes funèbres)
- le règlement de la succession et les actes notariés (notaire)
- les litiges familiaux liés à une succession (avocat)
- la déclaration des revenus du défunt
- la réexpédition du courrier
Si besoin, nous vous orientons vers le bon interlocuteur.
Quelle est la différence entre Demelia, le notaire et les pompes funèbres ?
Chacun intervient à un moment différent, de façon complémentaire :
- Les pompes funèbres organisent les obsèques : transport du défunt, cérémonie, inhumation ou crémation.
- Le notaire traite les aspects juridiques et successoraux : identification des héritiers, actes officiels, partage de la succession.
- Demelia prend en charge les démarches administratives : informer les organismes, résilier ou transférer les contrats, suivre chaque dossier jusqu’à sa clôture.
Avec l’offre Confort, nous échangeons directement avec votre notaire pour faciliter la coordination.
Quand faut-il faire appel à Demelia ?
Le plus tôt possible : certaines démarches sont encadrées par des délais légaux, et les organismes mettent parfois plusieurs semaines à répondre.
Il est même possible de nous solliciter avant le décès, pour anticiper : rassembler les documents, recenser les contrats et les organismes concernés, et faciliter les démarches le moment venu.
Si vous avez déjà commencé certaines formalités, nous reprenons le dossier là où vous en êtes.
Combien de temps prennent les démarches ?
Nous lançons les démarches dès réception de vos documents. Le délai de traitement dépend ensuite des organismes : certaines réponses arrivent en quelques jours, d’autres prennent plusieurs semaines, parfois plusieurs mois.
C’est pourquoi notre accompagnement dure 12 mois : nous suivons chaque dossier et relançons les organismes jusqu’à sa clôture.
Prenez-vous une commission sur les sommes récupérées ?
Non. Notre prix est fixe et connu à l’avance, quel que soit le montant des sommes récupérées (remboursements, soldes de contrats, capitaux, prestations…). Elles reviennent intégralement aux bénéficiaires.
Que deviennent mes données personnelles et celles du défunt ?
Les informations que vous nous confiez sont utilisées uniquement pour réaliser les démarches liées au décès. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins commerciales.
Demelia traite ces données conformément au RGPD et met en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations et celles du défunt.
Où êtes-vous situés ?
Demelia est basée à Bordeaux. Nous accompagnons les familles partout en France, à distance : par téléphone, messagerie et courrier.
Une autre question ?
Contactez-nous directement par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 19h.