Introduction
Demelia s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données relatives aux défunts : informations nécessaires aux démarches administratives
- Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, données de navigation
- Données d'utilisation : interactions avec la plateforme, progression des démarches
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Vous accompagner dans vos démarches administratives
- Personnaliser les documents et templates
- Améliorer nos services
- Répondre à vos demandes de support
- Respecter nos obligations légales
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment)
- L'exécution du contrat de service
- Le respect de nos obligations légales
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales de conservation.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@demelia.fr
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
Partage des données
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services (hébergement, support technique)
- Les autorités compétentes si la loi l'exige
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Email : privacy@demelia.fr